Klachtenregeling

Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. We gaan er vanuit dat we de meeste klachten in onderling overleg kunnen oplossen. We nodigen u van harte uit bij ontevredenheid deze te uiten naar school:

• naar de leerkracht als het gaat om zaken die spelen in de groep

• naar de schoolleiding als het gaat om groeps-overstijgende onderwerpen.
  
  Contactpersoon
  Contactpersonen zijn een luisterend oor voor ouders, leerlingen en collega’s. Zij hebben een verwijzende functie en sturen mensen met een klacht naar de juiste persoon. Dat kan zijn naar de desbetreffende leerkracht, de directeur, de ib’r, het bestuur, de externe vertrouwenspersoon of de klachtencommissie.

  De contactpersoon is als personeelslid werkzaam op de school. Onze contactpersoon is Els Reichart (e.reichart@cbsdebrandaris.nl)

  Externe vertrouwenspersoon
  De externe vertrouwenspersoon is een objectieve deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u bij het vinden van een oplossing van de door u gesignaleerde klacht. Klachten over ongewenst gedrag, die u onvoldoende vindt opgelost, kunt u voorleggen aan de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u in het klachttraject. Onze externe vertrouwenspersoon is Pieter de Wit.

  Klachten ongewenste omgangsvormen
  Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school en thuis en in de thuissituatie zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen een beroep doen op de ondersteuning door de aandachtsfunctionaris.
  
  Klachtencommissie
  Als u er met de leerkracht en de schoolleiding niet uitkomt, kunt u deze voorleggen aan het schoolbestuur of voor een objectief onderzoek aan onze klachtencommissie. In de afweging welk vervolg het meest wenselijk is, kunt u zich laten bijstaan door de contactpersoon en/of de externe vertrouwenspersoon.
  
  Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs: 
  Postbus 82324
  2508 EH Den Haag.
  Tel : 070 3861697 
  info@klachtencommissie.org